Cancelación del pedido

Puede pedir que cancelen su pedido y contactarnos a través de los canales disponibles. Haremos todo lo posible para cumplir su petición de cancelación, pero si su pedido ya está siendo procesado o enviado, no será posible cancelarlo.

A pesar de que estamos haciendo todo lo posible para cumplir con su petición de cancelación, no podemos garantizar que se procese a tiempo, por lo que le agradecemos su comprensión si no es posible proceder a la cancelación.

Si no es posible cancelar, por favor, rechace el pedido. El reembolso se efectuará una vez finalizada la devolución de su pedido, sin ningún coste adicional asociado para el cliente.

Atención: la solicitud de cancelación y su devolución sin costes adicionales solo es válida para envíos dentro de la Unión Europea. Si el envío se efectúa fuera de la Unión Europea (fuera de la UE), debe tener en cuenta los costes de devolución presentados "Descartes (fuera de la Unión Europea)".

Descartes (Dentro de la Unión Europea)

Podrá devolver uno o más productos que haya recibido en los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que los productos estén intactos, precintados, completos y en el embalaje original. El envase del producto no deberá ser dañado, alterado ni arañado.

Para la devolución, por favor contacte con nuestro servicio al Cliente. Será necesario especificar el número de la solicitud y el producto o productos que deben devolverse. El reembolso es posible mediante el método de pago inicial (en la medida de lo posible), mediante transferencia bancaria, o mediante un crédito en tienda, que puede utilizarse en el pedido siguiente, sin que éste tenga ningún período de validez para su utilización.

Morada de analizarolução

Puede devolver o(s) artigo(s) para o seguinte endereço:
DietSport.com
Rua dos Cruzeiros, 240-246
Serzedo (V. N. G) Portugal

Los productos adquiridos en Outlet no podrán ser devueltos.

Un paquete, compuesto de varios productos, sólo puede devolverse en su totalidad.
En el caso de productos incompletos o dañados, no se aceptarán los descartes sin su envase original y / o etiqueta, ni los productos que presenten signos de uso.
Si se recibe un artículo en cualquiera de las condiciones antes mencionadas o con la etiqueta del servicio de transporte (guía de transporte) directamente en el embalaje del producto, el cliente perderá el derecho a ser reembolsado.

NOTA: Si ha recibido un producto cambiado o en mal estado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que se le presente una solución. Por favor, no tire nada antes de contactarnos. Si tira los productos, no podemos hacer la recogida ni efectuar ningún reembolso.

Los productos disponibles en nuestro sitio web están compuestos por sustancias (según las fórmulas presentadas) que son legales en el momento de la salida de nuestro almacén, pero las mismas sustancias pueden no serlo en el país de destino elegido para la entrega. Será responsabilidad del cliente verificar ante las autoridades competentes su legalidad antes de confirmar el pedido a través de nuestro sitio web.

DietSport no es responsable de ningún producto que haya sido encargado por el cliente y posteriormente sometido a cualquier tipo de procedimiento, restricción o confiscación legal o tributaria por las autoridades aduaneras del país de destino.

DietSport no puede en todo momento tener pleno conocimiento de las leyes y reglamentos aduaneros vigentes en todos los países del mundo debido a la naturaleza cambiante de esas mismas leyes y reglamentos. Por lo tanto, toda solicitud de pago de tasas adicionales, documentación o confiscación de la orden será siempre responsabilidad del cliente.

En el caso de los envíos extracomunitarios, si se nos devuelve el pedido, todos los costes de entrega y devolución correrán a cargo del cliente. Estos costes se deducirán del reembolso al cliente (en su caso).

En algunos países, si la entrega no es posible por razones ajenas al control de DietSport o del servicio de transporte (por ejemplo, una dirección incorrecta o incompleta), el servicio de transporte puede destruir el pedido, lo que significa que no se aplica ningún reembolso.

Una vez que un paquete devuelto llega a nuestras instalaciones, se inspecciona para determinar si los productos han sido manipulados o dañados durante el tránsito. A continuación se contacta al cliente a través de nuestro servicio al Cliente con la información de reembolso pertinente. El reembolso corresponderá al valor total del pedido menos todos los gastos de transporte y todos los gastos de devolución que puedan haber percibido las autoridades aduaneras. Si alguno de los productos ha sido adulterado o dañado, los costes de estos productos también se deducirán del importe que deba reembolsarse.

No se reembolsa ningún pedido devuelto después de los 6 (6) meses de la fecha de expedición, con independencia de quién sea responsable de la devolución (el cliente o las autoridades aduaneras).

Si los servicios de aduanas y de aduanas confiscan o pierden un pedido y no nos lo devuelven, DietSport no podrá proceder al reembolso. En estas desafortunadas circunstancias, pedimos disculpas y esperamos que se pueda obtener información más precisa sobre las restricciones aduaneras en el país de destino.

Métodos de reembolso

Tarjeta de crédito
Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, el reembolso se emitirá a la cuenta asociada a la tarjeta de crédito que se ha utilizado para el pago original, y aparecerá en el siguiente extracto bancario del cliente.

PayPal
Si el pago se efectúa a través de PayPal, el pago del reembolso se efectuará en su cuenta Paypal y estará disponible inmediatamente.

Transferencia bancaria
Para todos los demás medios de pago, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria, por lo que le pediremos los detalles necesarios de la cuenta en la que desea recibir el reembolso.

Crédito en tienda
Si lo prefiere, también puede optar por ser reembolsado mediante un crédito en tienda, independientemente del método de pago original utilizado. Este crédito permanecerá en su cuenta sin período de validez para su utilización.

Gastos de reembolso dentro de la Unión Europea

El reembolso mediante transferencia bancaria no tiene ningún coste para los clientes dentro de la Unión Europea y con cuenta en Euros.

Gastos de reembolso fuera de la Unión Europea

Moneda de reembolso

La moneda de reembolso será en Euros (la misma en la que se efectuó el pago inicial). Por lo tanto, si su moneda local es diferente, puede haber variaciones de cambio, positivas o negativas, en relación con el valor que pagó en ese momento. Todas las variaciones de los tipos de cambio serán responsabilidad del cliente.

Otros gastos de reembolso

Si se trata de un reembolso extracomunitario (fuera de la Unión Europea) o en moneda distinta del Euro, todos los costes derivados de la transacción, incluidas las comisiones por transferencias bancarias, serán responsabilidad del cliente.